ČSOB Private banking

Můj názor na zoufale neprofesionální přístup v této pobočce Private bankingu ČSOB: Přibližně 10 let jsem byl velmi loajálním klientem Private bankingu ČSOB, ale po personálních změnách v této pobočce se ale jejich přístup dramaticky změnil. Začali konat zcela v rozporu s vlastními obchodními podmínkami a zejména bylo velmi zajímavé pozorovat, jak ceny některých produktů stanovuje privátní bankéřka podle své libovůle a celkově zdražila mnou nejvíce využívaný produkt trojnásobně. Když jsem si dovolil na to poslat stížnost, tak začal ten pravý “teror” – místo prošetření stížnosti začalo 2 dny po podání stížnosti prošetřování mých bankovních operací včetně žádosti o dodání dokumentů z celnice (?!) a to přesto, že moje bankovní operace jsou roky obdobné. Prostě msta jak vyšitá, ale jsem měl vše v pořádku, nejspíš proti jejich očekávání. Nechápu, že je ve 21. století u tak významné banky něco takového vůbec možné. Stížnost navíc “řešil” osobně ředitel pobočky, pan Černý – zajímavé když v ČSOB řeší stížnost stejné oddělení, na které si člověk stěžuje. Musím podotknout, že někoho s tak protiklientským přemýšlením jsem ještě neviděl a bylo mi velmi zřejmé, že za neetickým přístupem jeho podřízených stojí on. Jeho hlášky byly zcela v rozporu s tím, co ohledně private bankingu propaguje na webu sama ČSOB a nejspíš ho klienti vůbec nezajímají. Pokud ho tam nasadila konkurence, tak to byl výtečný tah, klobouk dolů. Nicméně vše má pozitivní konec – zanalyzoval jsem si konkurenční banky a zjistil, že ČSOB fakt zamrzla 10 let zpátky. U konkurence nemusím s každou drobností jezdit do banky podepisovat papíry (jinde na rozdíl od nich využívají elektronické podpisy v rámci internet bankingu) a v podstatě každý produkt se dá nalézt u ostatních za lepších podmínek a s různými vylepšeními, a to nemluvím o přístupu ke klientovi. Takže po opuštění jejich privátní banky šetřím poměrně značné peníze na poplatcích a hlavně čas. Tak bych rád touto formou osazenstvu privátní banky ČSOB na Ovocném trhu poděkoval. Bez jejich zoufalého přístupu bych se k tomu kroku asi jen tak nerozhoupal a zbytečně jim platil nesmyslné peníze a jezdil podepisovat kvanta papírů. Doporučuji všem pořádně se rozhlédnout po trhu bankovních služeb. A bonbónek na závěr - jejich písemnou komunikaci se mnou používám na školení zaměstnanců jako odstrašující příklad jak za žádných okolností nesmí vypadat komunikace s klientem. Děkuji i za to.